Aprilie 2009

Total intamplator am descoperit o prezentare pe care am facut-o la o conferinta in Romania in 2004 despre bloguri si importanta lor ca si tooluri de competitive intelligence.

Cum in 2004 nu existau un Zoso sau un Bobby Voicu in lumea bloggerilor, va imaginati ca audienta habar n-avea ce e aia un blog si cu atat mai putin de social software (Facebook tocmai se infiinta) desi, surprinzator a fost prezentarea care a primit cele mai multe intrebari (au mai prezentat SAP, Microsoft, Adobe si Cognos, parca). Si astazi este mai actuala si relvanta ca oricand, la noi cel putin.

Trece timpul :-)

Exista o mica moda, mai nou, in randul celor care decid bugete de publicitate online sa incerce sa vanda bannere a caror performanta sa o monetizeze pe baza clickurilor primite (asa numitul Cost per Click sau Cost per Action).

Ideea este simpla: da-mi un spatiu bun la tine in sait si tu primesti bani pe numarul de clickuri care sunt date pe bannerul respectiv. De ce un publisher NU trebuie sa accepte o astfel de campanie?

1.  Este total ineficient ca si ROI pentru ca utilizatorii de internet nu dau click decat accidental pe bannere sau reclame. E adevarat, e posibil ca cineva sa gaseasca ceva interesant si sa dea click dar cazurile astea sunt foarte-foarte rare. De altfel rata de click pe un banner in punct ro este undeva sub 0.5% (adica din 1000 de vizualizari 5 oameni dau click)

2. Presupunand ca accepti sa pui bannerul online nu ai control pe creatie astfel si deci nu poti sa te asiguri ca obtii o rata de click satisfacatoare din copy/creatie. Campaniile de genul asta necesita fine tuning in fiecare zi iar publisherul, de regula, nu are control asupra creatiei bannerului de pe saitul lui.

2.1 Din cauza asta exista si cazuri foarte nasoale cu reclame intruzive unde agentiile fac o creatie foarte agresiva si deranjanta in speranta unei rate de click mult mai mare, to accidentale. Ce nu inteleg cei din agentii/advertiserii in cazul asta este ca injuraturile pe care le primesc de dragul unei rate de click mai mari sunt niste pierderi extrem de mari pe brand equity (exista oameni din agentii online care zic ca nu le pasa de injuraturi, ei sunt platiti sa faca rost de clickuri - dar asta e echivalenta cu aparitia la stirile protv in primetime pentru ca esti un pedofil cautat de Interpol)

3. Vinzi spatiu de display aproape gratis intrucat, conform punctului 1, probabilitatea de click e destul de mica, oamenii vin pe saitul tau sa citeasca sau sa iti consume produsul nu sa dea clickuri aiurea si intamplator.

3.1. Iesi in pierdere comparand cu display advertising, care *functioneaza* intrucat brandurile care comunica pe un sait de publishing nu cumpara clickuri ci brand recognition si asocierea cu brandul publisherului. E drept, e cost per impresie insa, comparat cu costul per click, este indiscutabil mult mai bun ca si eficienta, impact, memorabilitate etc.

3.2 Bannerele care promoveaza ceva ce necesita un click din partea utilizatorilor au nevoie o targetare foarte buna pe care, surpriza, Google ti-o rezolva mult mai bine. De ce? Pentru ca atunci cand te duci sa cauti ceva pe un motor de cautare, cauti clickuri in mod activ, si, implicit, esti mai tentat sa dai un click pe un link sponsorizat.

Deci, daca aveti un website si cineva incearca sa va dea un deal cu promovare pe modelul cost per click, ganditi-va de doua ori inainte, riscati sa le dati un spatiu de expunere aproape gratuit. Eu, de obicei in cazuri din astea, le propun o campanie pe Google si ma ofer sa ii ajut sa si-o seteze, este uimitor cat de putini oameni care se ocupa intr-un fel sau altul cu online advertising la noi stiu macar cum functioneaza Google. :-)

Multi oameni nu folosesc un rss reader iar si mai multi habar n-au ce e aia un rss si la ce le-ar folosi.

In ultima vreme insa observ ca obiceiurile mele de consum ale chestiilor noi si interesante se schimba - daca pana acum foloseam exclusiv NetNewsWire (adica rss readerul) prin care zilnic citesc vreo 5-600 surse de stiri (bloguri, ziare etc) de la o vreme aflu de o gramada chestii misto de la oamenii pe care ii urmaresc pe twitter. De altfel eu intotdeauna am spus ca nu urmaresc/citesc bloguri ci oameni care le scriu dar asta e o alta poveste, ideea de urmarit pe twitter doar o subliniaza.

Bref, incet-incet twitter devine un complement al rss readerului. Pentru mine si/sau pentru altii. Ma indoiesc ca il va inlocui complet, tine de gustul fiecaruia, e adevarat ca e mai usor sa iti faci un cont special pe twitter doar ca sa urmaresti stiri. Mie imi place, de exemplu, friendsofdave, un cont creat de Dave Winer care preia linkuri de pe blogurile pe care Dave le considera interesante.

In alta ordine de idei, azi am facut un mic experiment (pe care l-am furat de la Fred) si am facut un nou cont de twitter special pentru unapezi ce se actualizeaza direct din blog folosind tweetfeed, astfel incat cine e interesat poate urmari direct de pe twitter actualizarile a ce mai scriu eu pe aici, cand mai scriu. E doar un experiment, sunt curios ce o sa se intample si cati urmaritori o sa aiba.

Actualizarile mele pe twitter sunt si raman aici, dati follow daca vreti sa vedeti ce mai discut cu unul-altul in fiecare zi. :-)

...pe care trebuie sa si le puna singuri, de altfel, cand se apuca sa faca ceva, nu neaparat legat de internet/tehnologie:

Cum ajung la o audienta care sa conteze?
"Audienta care conteaza" depinde de industria in care produsul se pozitioneaza si va concura - este relativ simplu sa calculezi valoarea ecosistemului sau a universului de utilizatori (numarul maxim interesat in produsul sau serviciul tau) precum si numarul de oameni pe care il vei atinge. Cum ajungi la ei insa este extrem de important (marketing, word of mouth, social media etc)

Care este acel unic lucru ce te diferentiaza fata de celelalte produse similare?
Este o functionalitate? Este relatia mai buna cu clientii? Este un pret mic sau un discount mare? Este ceva ce inca nu exista? Trebuie sa ai un raspuns foarte clar de ce oamenii vin sa iti consume produsul si, la sfarsitul zilei, iti platesc facturile.

Am suficienti bani ca acest produs sau serviciu sa fie o afacere?
In cuvinte simple asta se traduce prin venituri mai mari decat cheltuielile. Este mecanismul pe care il presupune functionarea produsului sau serviciului meu in stare sa isi acopere cheltuielile? Daca la inceput nu ai venituri intrebarea este am suficienti bani pana incep sa generez venituri? Te ajuta daca iti calculezi cam de cati bani ai nevoie lunar ca sa existi sau asa numitul burn rate. Astfel banii de care dispui de inceput impartiti la burn rate o sa iti dea, aproximativ, un numar de luni/zile de existenta fara venituri.

Sunt 3 lucruri simple si punctuale care te ajuta sa ai un reality check foarte bun de inceput. Nu le-am inventat eu, dimpotriva, le-am vazut la tipul asta si am incercat sa le traduc in cuvinte simple. :-)

Ei il au pe Aneesh Chopra si Vivek Kundra si noi il avem pe Gabriel Sandu. Cei doi cu nume indian au facut toata viata lor technology strategy si strategy technology, al nostru a lucrat in industria mobilei o perioada si apoi in politica. Acum toti trei se ocupa de tehnologie, comunicatii si o strategie pe masura pentru guvernele lor.

Ce tara credeti ca o sa aiba o strategie mai buna?

... pe metropotam, coolio, invita si celelalte saituri ale noastre este de ceva timp in teste o bara de chat in josul paginii unde, in timp real, utilizatorii pot schimba impresii sau povesti.

Inca e in beta, lucram la detalii si la imbunatatiri da' merge. Ideea nu este noua, primii la care am vazut-o a fost Facebook, si acum vreo cateva saptamani a implementat-o si Ning pe retelele lor sociale.

Sa vedem in dot ro cine urmeaza acuma, vorbeam saptamana trecuta cu unul din putinii baieti web20 de la noi ca o sa devina standard pentru online. :-)

...despre coolio.ro este ca oamenii iau deciziile de cumparare bazandu-se pe doua lucruri: parerile oamenilor ca ei (chiar prieteni in cel mai bun caz) si cautarile pe internet, crescande de la an la an.

Astfel, pe coolio, poti in principiu sa faci doua lucruri principale:

- iti pui ce chestii ti-ai mai cumparat cautand astfel parerea prietenilor tai (e misto sau nu, e un deal bun sau nu etc)
- faci wishlist pentru prietenii tai cu ce iti doresti, de ziua ta de exemplu, astfel incat sa nu mai primesti cadouri de car enu ai nevoie.

Toate cele de mai sus mi s-au parut si mai evidente ca si nevoie pentru un internaut citind un studiu care spune exact asta. :-)

Consumers no longer follow the traditional ?purchase funnel.? Instead, they chart personalized purchase trajectories that work for them.

studiul aici (pdf)

sau cum a inceput totul, aici :-)

... sau chiar pentru plannerii din agentii, de citit si retinut:

- un studiu Nielsen despre impactul retelelor sociale: context, audienta, cum le poti folosi ca advertiser etc - pdf
- un white paper despre ce inseamna social media: tooluri, beneficiul comunicarii pe social media, cine si cum etc - pdf
- 5 pasi concreti pentru a aborda marketingul pe social media - link
- un grafic misto pentru cei ce sunt inca la inceput, li se pare totul confuz si nu stiu de unde sa o apuce

... in ziua de azi:

- nu mi-as face blog ci un sait cu domeniu numele meu in care, pe langa sa scot in evidenta ce stiu eu sa fac, as scrie periodic despre lucruri care ma intereseaza si care imi scot in evidenta modul de gandire

- as fi la curent cu tot ce misca in domeniul in care as vrea sa imi gasesc un job sau as vrea sa ma apuc de ceva pe cont propriu dar inca nu am curaj (de ce nu ai curaj la 21 de ani e alta intrebare la care trebuie sa ai un raspuns destul de clar, multi oameni nu au coaie in Romania, nu esti singurul - intreaba-te insa de ce nu ai, ce-ai avut si ce-ai pierdut)

- nu as folosi acel site, care generic poate fi numit chiar si blog, pentru a scrie despre incalzirea globala, politica, becali, dumnezeu, cat de proaste sunt femeile, fotbal, starea vremii, basescu, stiri luate de pe techcrunch sau orice despre care am o parere si care ar lasa aparenta ca ar aduce trafic de genul celui deja avut in Romania de catre cei se considera "A-listers".

- nu m-ar preocupa traficul de pe site/blog ca si cantitate pentru obiectivul atragerii de publicitate ci pentru a atrage atentia oamenilor care gandesc la fel ca mine si care ori mi-ar da un job ori ar face business cu mine. De ce m-ar incalzi faptul ca toti prostii imi citesc blogul? Da, ca sa ma sparg in figuri nu e un raspuns castigator.

- as incerca sa cunosc pe toti oamenii care sunt meseriasi pe ceea ce eu vreau sa invat sau vreau sa fac. Virtual sau irl dar m-as focusa pe cei de afara, pentru ca cei din Romania oricum sunt niste papagali care copiaza nereusit pe cei de pe afara. Remember, apa calda nu s-a inventat in Romania si nici nu o sa se inventeze in curand aici, daca vrei sa evoluezi invata de la cei mai buni nu de la cei cu gura mare. Ca si idee, cei cu gura mare isi ascund neputinta sau lipsa de cunostinte in spatele faptului ca sunt vocali, cand ii iei la bani marunti e usor sa realizezi cat de varza sunt de fapt.

- as fi fluent (cel putin) in limba engleza si mi-as cultiva-o in mod curent

- as incerca o gramada de lucruri, as gandi pe scara mare si mi-as cauta un mentor de la care as fura tot ce pot. Atentie insa, modelele insa conteaza - daca te raportezi sau vei avea ca model un prost vei ramane mai prost decat el. Cum stii ca e prost? Semnele la care eu ma uit: copy/paste, atitudine, "a mea e mai mare decat a ta", "tu esti un prost", "eu sunt un smecher" etc, etc. Nu exista insa o reteta de a identifica asta, sistemul tau de referinta o sa iti dea reality checkul, ce e bun sau prost pentru tine nu este bun sau prost pentru altii. Evolutia insa nu sta insa in vorbe sau laude. ;)

Ar mai fi fo cateva chestii, in principal legate de bani, care, nu neaparat legat de online ci in general, sunt mai putini importanti decat valoarea pe care o creezi pentru altii dar deja astea sunt ganduri pentru pustani trecuti prin viata. Sau prin ce e mai sus. :-)

E un site nou la care ne tot gandim si ne razgandim din toamna trecuta, practic pe scurt il vrem un metropotam pentru cei intre 14-18 ani si nu numai. Se potriveste foarte bine si este in linia pozitionarii platformei metropotam de recomandari pentru tineri pentru un stil de viata cool. Inca il mai aranjam pe ici, pe colo si mai lucram la detalii dar in mare cam asta e.

Next in line un alt site, tot pe aceeasi pozitionare, la apa, sper, candva pana in 15 mai. :-)

Sau online, in caz ca inca nu v-ati prins :-)